EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

Que es el servicio de Ayuda a Domicilio

            La Ayuda a Domicilio es una prestación básica del Sistema de Servicios Sociales que tiene por objeto proporcionar,  en el propio domicilio, una serie de atenciones de carácter  doméstico, social, de apoyo psicológico y rehabilitador, a los individuos y las familias que lo precisen por no serles posible realizar sus actividades habituales o hallarse alguno de los miembros en situación de conflicto psicofamiliar, facilitando de este modo la permanencia y la autonomía en el propio domicilio, contando para ello con el personal cualificado y supervisado para ello.

Objetivos

-         Proporcionar la atención necesaria a personas o grupos de familias con dificultades en su autonomía.

-         Prevenir situaciones de deterioro personal, familiar y social.

-         Favorecer la adquisición de habilidades que permitan su desenvolvimiento más autónomo en la vida diaria.

-         Posibilitar la integración en el entrono habitual de convivencia.

-         Apoyar a  grupos familiares en sus responsabilidades de atención.

-         Retrasar o evitar la institucionalización

-         Complementar la labor de la familia.

-         Sustituir ocasionalmente al familiar por ausencia temporal del mismo.

-         Mejorar la calidad de vida.

Beneficiarios  

            Podrán ser beneficiarios del Servicio de Ayuda a Domicilio las personas o unidades familiares que residan en la Región de Murcia, con limitaciones en su autonomía que les impida satisfacer sus necesidades personales y sociales  por sus propios medios y requieran atención y apoyo para el mantenimiento de un adecuado nivel de vida.

Requisitos

            Para acceder a la prestación de Ayuda a Domicilio, será necesario cumplir los siguientes requisitos:

-         Estar empadronado en el Municipio en el que se solicita el servicio.

-         Aportar la documentación exigida para el trámite del expediente.

-         Formalizar el compromiso entre usuario y la entidad pública que presta el servicio mediante la firma del documento establecido a tal efecto, donde se especificará, el tipo de servicio, sus características y responsabilidades de cada una de las partes.

-         No estar incluido en alguna de las causas denegatorias reflejadas en el decreto 124/2002, de 11 de octubre de 2002 por el que se regula esta prestación.

Que ofrece este servicio

            El servicio de Ayuda a Domicilio puede ofrecer la siguientes prestaciones:

a)     De carácter personal :

-         Apoyo en el aseo y cuidados personales con el objeto de mantener la higiene corporal.

-         Ayuda en la ingesta de  alimentos, siempre que el usuario no sea autónomo para realizarla por sí mismo.

-         Administración, si procede, de la medicación simple prescrita por personal facultativo.

-         Ayuda para movilidad dentro del domicilio.

-         Compañía en el domicilio.

-         Acompañamiento fuera del hogar para realización de gestiones: visitas médicas, tramitación  de documentos…

-         Otras..

b)     Atenciones de carácter doméstico

-         Limpieza y mantenimiento de la vivienda.

-         Lavado y planchado de ropa.

-         Adquisición y preparación de alimentos.

c) Atenciones de carácter psicosocial y educativo ( intervenciones técnico-profesionales de contenido formativo ).

d) Atenciones de carácter técnico y complementario.

Valoración del expediente

            Para la valoración de las solicitudes de acceso a la prestación de Ayuda a Domicilio, el Decreto 124/2002 de 11 de Octubre de 2202 por el que se regula dicha prestación establece un baremo mediante el cual, se valoraran los siguientes apartados:

-         situación de autonomía ( mayores-discapacitados / familia- menores )

-         situación socio-familiar ( apoyo prestado por familiares u otras personas / integración en el entorno )

-         situación económica de la unidad familiar

-         situación vivienda

-         otros factores

El resultado de la aplicación de los datos económicos relativo a la renta familiar per capita,  vendrá a determinar la gratuidad o no del servicio.

Como solicitarlo

            El interesado o cualquier persona en su nombre, puede solicitar el servicio de Ayuda a Domicilio dirigiéndose  a:

Centro Municipal de Servicios Sociales

C/ San José, nº 8- bajo-derecha

Teléfonos: 968 750180 -  968 750210

Impresos

- Solicitud, documentos, condiciones del servicio, derechos y deberes de los usuarios. ANEXO I

A.-DATOS PERSONALES DEL SOLICITANTE

Primer Apellido	Segundo Apellido	Nombre	DNI	Teléfono

Fecha de Nacimiento	Lugar	Provincia	Estado Civil

Domicilio	Código Postal	Municipio	Barrio

B.-DATOS DEL REPRESENTANTE (en caso de menores e incapacitados)

Primer Apellido	Segundo Apellido	Nombre	DNI	Teléfono

Domicilio	Código Postal	Municipio	T.Representación

SOLICITO la prestación de Ayuda a Domicilio:

	De carácter personal
	De carácter domestico
	De carácter psicosocial y educativo
	De carácter técnico y complementario

D/Dª_____________________________, declaro, bajo mi responsabilidad, ser ciertos y comprobables documentalmente, todos y cada uno de los datos consignados en la presente solicitud, aceptando las responsabilidades que en otro caso pudieran derivarse, autorizo a que se realicen consultas en ficheros públicos para acreditarlos, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Asimismo, manifiesto que quedo enterado/a de la obligación de comunicar al ____________________________cualquier variación de los datos declarados o acreditados que pueda producirse en lo sucesivo y de corresponsabilizarme en el coste de la prestación, en función de mi capacidad económica y patrimonial.

_______________________________,a____,de______________________de 200__

Fdo:_______________________________

ILMO. SR. ALCALDE-PRESIDENTE

DOCUMENTOS QUE DEBEN ACOMPAÑAR A LA SOLICITUD

·          Certificado de empadronamiento de todos los miembros residentes en el domicilio del solicitante.

·          Fotocopia del D.N.I. de todos los miembros de la Unidad Familiar

·          Fotocopia de la Tarjeta Sanitaria del/la solicitante.

·          Informe clínico actualizado emitido por el Sistema Público de Salud, que acredite la situación de enfermedad o incapacidad del/la solicitante.

·          En el caso de existir en la Unidad Familiar otros miembros con enfermedad o incapacidad, informe clínico actualizado emitido por el Sistema Público de Salud o certificado de condición legal de minusvalía.

·          Declaración jurada donde se exprese el ser perceptor o no de ayudas de otras entidades públicas relativas a Ayuda a Domicilio (según modelo normalizado).

·          Justificante de la/s pensiones, en su caso.

·          Fotocopias de las dos últimas nóminas, en su caso.

·          Declaración de la Renta o, en su defecto, Certificación negativa de la misma, de todos los miembros adultos de la unidad familiar.

·          Certificado de Impuestos municipales (bienes rústicos y urbanos).

·          Certificación del INEM del solicitante y/o del resto de la Unidad Familiar en situación de desempleo y, en su caso, cuantía de las percepciones económicas.

·          Otros.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

a) Objeto del Servicio

El servicio de Ayuda a Domicilio tiene como objetivo principal apoyar al/la usuario/a en las tareas elementales de la vida diaria que no pueda realizar por sus propios medios y/o que no puedan realizar sus familiares (aseo personal, gestiones, etc,...) a fin de facilitarle la permanencia en su medio habitual de vida. El Servicio no es sustitutivo de las obligaciones familiares.

b) Condiciones generales del Servicio

·          El/La Auxiliar de Ayuda a Domicilio no realizará las tareas no acordadas en el momento del alta del servicio.

·          Los desplazamientos necesarios para la realización de las gestiones del/la usuario/a se harán en transportes públicos (autobuses o taxis), abonando el/la  usuario/a los gastos correspondientes, tanto de el/ella como del Auxiliar.

·          El/La Auxiliar de Ayuda a Domicilio no podrá permanecer solo/a en el domicilio del/la usuario/a ni tener llave del mismo.

·          El servicio no se prestará sin que el/la usuario/a y/o familia haya firmado el documento de compromisos familiares.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

·          Recibir adecuadamente la prestación con el contenido y la duración que en cada caso se considere.

·          Ser orientados hacia otros recursos alternativos que en su caso resulten necesarios.

·          Ser informados puntualmente de las modificaciones que pudieran producirse en el régimen de la prestación.

·          Ser oídos por cuantas incidencias se observen en la prestación del Servicio.

DEBERES DE LOS USUARIOS

·          Realizar las tareas convenidas en el documento de compromiso familiar.

·          Informar de cualquier cambio que se produzca en su situación personal, familiar, social y económica que afecte a la prestación del servicio de Ayuda a Domicilio.

·          Facilitar la labor de control, inspección y seguimiento del personal identificado.

·          Comunicar con suficiente antelación cualquier traslado fuera del domicilio que impida la prestación del Servicio.

·          Controlar el horario y días que se han asignado, comunicando cualquier anomalía a la unidad correspondiente.

·          Facilitar el ejercicio de las tareas de las auxiliares de Ayuda a Domicilio que atienda el servicio, así como poner a su disposición los medios materiales adecuados para el desarrollo de las mismas.

·          Abonar la contraprestación económica vigente en cada momento.