La Navidad y Reyes concentran el mayor volumen y variedad de compras de todo el año: alimentos, juguetes, vestuario, regalos, ocio y viajes. La OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) del Ayuntamiento de Yecla, aconseja que se lleve a cabo una actitud crítica y responsable para realizar adquisiciones de bienes y servicios en condiciones óptimas y satisfactorias, lo que permitirá comprar en base a las necesidades existentes y no actuar por impulso.

 

Esta oficina le propone unas RECOMENDACIONES que le ayudarán a conseguir unos hábitos adecuados:

 

-         Planifique sus compras con suficiente antelación y ajústelas a su presupuesto. Esto le puede suponer un ahorro importante, además de evitarle prisas y aglomeraciones.

 

-         Sea crítico con la publicidad y guíese por sus necesidades.

 

-         Lea el etiquetado y fíjese en las fechas de caducidad.

 

-         No olvide que los precios son libres: busque y compare.

 

-         Recuerde que los establecimientos no tienen obligación de devolver el dinero o cambiar el producto por otro, excepto por defecto de fabricación del mismo o si así lo informa el establecimiento al consumidor.

 

-         Exija siempre factura o ticket donde figure el precio de la compra, es indispensable para reclamar.

 

-         Exija la garantía que legalmente le corresponda.

 

-          Escoja juguetes con el símbolo “CE” (Garantía de Seguridad Europea) y exija las instrucciones en castellano.

 

-         Si utiliza el comercio electrónico, compruebe que la empresa tiene un número de teléfono y una dirección física.

 

-         Compre en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, ello es una garantía de calidad y además en caso de reclamación, ésta se resolverá por la vía de acuerdo o equidad.

-         Recordamos que si no está satisfecho con el producto o servicio, puede solicitar la Hoja de Reclamaciones, que es obligaría en todos los establecimientos

 

 

Si tiene alguna duda o algún problema, acuda a esta Oficina Municipal de Información al Consumidor. Le informaremos de sus derechos y deberes como consumidor.

 

Estamos en: planta baja del Ayuntamiento.

De lunes a viernes de 10:30 a 14 horas.

Nuestro teléfono: 968 79 31 90

Nuestro correo electrónico: omic@yecla.es

 

 

RECOMENDACIONES  PARA LA TEMPORADA DE REBAJAS

            La Concejalía de Sanidad, Servicios Sociales y Consumo a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) recuerda que en temporada de rebajas deben tenerse en cuenta las siguientes recomendaciones:

• La duración de las rebajas, dentro del marco legal, deberán anunciarse mediante exhibición del día inicial y final. En la Región de Murcia podrán realizarse del 7 de enero al 7 de marzo, ambos inclusive. (Orden de 4 de diciembre de 2006, BORM 30/12/06). Esta Orden se redactó tras la consulta realizada por la Dirección General de Comercio y Artesanía a 50 asociaciones y federaciones de comerciantes, así como a agentes económicos y sociales de la Región de Murcia.

• Tanto el precio rebajado como el anterior deben figurar en la etiqueta, o bien el porcentaje de rebaja.

• Solicite el tique o factura de compra como garantía de una posible devolución o queja. Exija igualmente el periodo de garantía. Recuerde  que la garantía legal es de dos años y que la responsabilidad la puede exigir directamente al vendedor.

• Si un establecimiento admite devoluciones durante toda la temporada, también habrá de hacerlo en época de rebajas. Igualmente, que en caso de arreglo a prendas, transporte de mercancías, etc.

• Los establecimientos que admiten el pago con tarjetas de crédito durante el resto del año, están obligados a hacerlo también en rebajas, sin recargo alguno sobre el precio.

• Sea cauto con los productos rebajadísimos, pueden ocultar algún defecto. Desconfíe de los establecimientos que cambian los artículos de sus escaparates para las rebajas.

• La disponibilidad y existencias de los productos objeto de rebajas habrá de ser suficiente. Si las rebajas quedan limitadas al agotamiento de los artículos, el comerciante habrá de informar  claramente sobre el número total de unidades objeto de la actividad.

• El etiquetado debe ser correcto y legible en castellano, en caso de ropa, la etiqueta debe incluir instrucciones de lavado y planchado e informar de los materiales de confección y de los datos del fabricante.

• Se prohíbe la existencia de cláusulas abusivas y, en particular, las de desvinculación basadas en errores tipográficos y de imprenta.

• Recuerde que puede realizar sus compras en establecimientos adheridos a la Junta Arbitral de Consumo, ofrecen mayores garantías.

• En caso de no estar conforme con el servicio prestado, los establecimientos están obligados a proporcionar las hojas de reclamaciones. Todos los establecimientos tienen la obligación de tenerlas a disposición de los consumidores y usuarios.

• Deben ofertarse artículos de temporada, en perfectas condiciones, no ser defectuosos ni fabricados expresamente para estas ventas.

Por último, el consejero ha recordado que “si cree que algún comercio no ha respetado sus derechos exija la hoja de reclamaciones e intente resolver el problema de forma amistosa. También puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, a la Dirección General de Consumo, a cualquier Asociación de Consumidores, consultar de web www.murciaconsumo.com o llamar al teléfono del consumidor, 901 501 601”.

 

 Si tiene alguna duda o algún problema, acuda a esta Oficina Municipal de Información al Consumidor. Le informaremos de sus derechos y deberes como consumidor.

 

Estamos en: planta baja del Ayuntamiento.

De lunes a viernes de 10:30 a 14 horas.

Nuestro teléfono: 968 79 31 90

Nuestro correo electrónico: omic@yecla.es